鹿港窯禮品館 服務與退換貨條款
一、台灣境內交易
- 七天鑑賞期：依據台灣《消費者保護法》第十九條規範，消費者使用商品到貨日起算七天鑑賞期（可疑期）之權益。鑑賞期非試用期，退回商品須保留全新隔未使用、原廠外盒包裝及配件完整。經確認無誤後，退回運費由鹿港窯美術館禮品負擔。
- 包裝損壞與整新費用：商品拆封請務必保持原包裝完整。若退貨時商品已使用痕跡、外盒損壞或配件遺失，導致無法向商品販賣者出售，本店須向消費者酌情收取整新費用或商品折價損失。
- 客製化與特殊商品例外：行政院《通訊交易解除權合理例外事適用標準》，個人客化商品（如專屬刻字、訂製陶瓷品等）不適用7天鑑期賞，除商品瑕疵外恕不接受退換貨。若商品有瑕疵，本店照常提供瑕疵、維修或換貨服務。
二、及海外跨國交易
- 退貨與進口：除客製化等排除適用之商品外，收到商品隔日起算7日可申請鑑鑑進口。 邊境一般進口之來回國際運費及進出口關稅需由消費者自行負擔。
- 瑕疵或錯寄處理：若收到商品與訂單不符、頁面說明不符，或出貨過程中產生瑕疵損壞損壞，請於7日內提供照片/素材聯絡客服，換貨或運費運費將全部由鹿港窯禮品館承擔。
- 關稅關稅：跨國商品通關時，如收件地海關課徵進口稅金，相關稅費需由收件者自行負擔。
三、退換貨申請流程
- 聯絡客服：為保障雙方權益，易碎品開箱時請全程錄影。如需退換貨需求，請加入 官方LINE (@mygifts) 或寄信至 sun.tung@msa.hinet.net，提供「訂單編號、退換貨原因及商品/開箱照片或影片」。
- 預留寄回：收到客服確認回覆後，顯示商品主體、原包裝外盒、配件、贈品及紙本發票應答包裝防撞，依客服指示寄回指定地址。
- 退款處理：退回商品並檢驗無誤後，將於3 ～5個工作天辦理各退款（信用卡退款時間依發卡銀行結算日為準；非信用卡付款人將退款至您指定的銀行帳戶）或安排補發新品。
